Η εμφάνιση και η αφθονία των σημείων και συντομογραφιών της αγγλικής γλώσσας στο Internet συχνά τρομάζει έναν απροετοίμαστο ή ανύπαρκτο χρήστη της εκπαίδευσης. Οι ιστοσελίδες είναι γεμάτες από συντομογραφίες IP, VoIP, SIP και ούτω καθεξής.
Sip-τηλεφωνία για κλήσεις μέσω Διαδικτύου
Για να καταλάβετε και να καταλάβετε τι τηλεφωνία sip, χαρακτηριστικά τεχνολογίας, θα χρειαστεί λίγος χρόνος και προσοχή.
Sip τηλεφωνία - γιατί χρειάζεται και τι είναι αυτό
Τις περισσότερες φορές, οι χρήστες ηλεκτρονικών υπολογιστών συναντούν αυτήν την έννοια κατά τη μελέτη των δυνατοτήτων των εικονικών τηλεφωνικών συνδιαλέξεων ή, αν χρειαστεί, βρίσκουν έναν τρόπο να πραγματοποιούν κλήσεις μέσω του Διαδικτύου.
Αν θεωρήσουμε αυτές τις έννοιες από την άποψη της "παγκοσμιοποίησης" με κατάταξη σε φθίνουσα σειρά, τότε:
- Το IP είναι το πρωτόκολλο Internet για τη μεταφορά δεδομένων. Χάρη σε αυτό, πραγματοποιείται σύνδεση με άλλες συσκευές στο παγκόσμιο δίκτυο πληροφοριών Διαδικτύου.
- Το VoIP είναι μια τεχνολογία για τη μετάδοση ηχητικών δεδομένων μέσω του Διαδικτύου. Χρησιμοποιείται για ηχητικές και βιντεοκλήσεις μεταξύ χρηστών ή όταν συμμετέχουν σε online διαλέξεις και webinars.
Διάγραμμα σύνδεσης τηλεφωνίας VoIP
Η Telfin είναι μία από τις εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες για τη σύνδεση της τηλεφωνίας SIP. Το Telfin έχει πάνω από 30 έτοιμες ενσωματώσεις με το CRM στο οπλοστάσιό του, μια μεγάλη ομάδα αριθμών από τη Ρωσία και άλλες χώρες, υψηλής ποιότητας συνδεσιμότητα και αξιοπιστία.
Η IP-τηλεφωνία είναι μια τεχνολογία για τη μεταφορά δεδομένων ήχου και εικόνας μεταξύ χρηστών που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο. Η IP-τηλεφωνία περιλαμβάνει πολλούς τύπους πρωτοκόλλων που παρέχουν συμπίεση, κωδικοποίηση, αποκωδικοποίηση, τη σειρά ανταλλαγής δεδομένων. Ένα από αυτά τα πρωτόκολλα είναι το SIP.
Έτσι, το Sip είναι ένα από τα πρωτόκολλα επικοινωνίας για μηνύματα πολυμέσων, το οποίο διασφαλίζει τη λειτουργία της IP-τηλεφωνίας.
Πότε και από ποιον εφευρέθηκε η Sip-τηλεφωνία
Η ιστορία του πρωτοκόλλου ξεκίνησε το 1996. Η εξέλιξη διεξήχθη από την Ομάδα Εργασίας IETF MMUSIC και τις συνδυασμένες προσπάθειες του Hening Shulzri και του Mark Handley. Ο Khening Shulzry εργάστηκε στο Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνιας και ο συνεργάτης του στο University College του Λονδίνου.
Τον Νοέμβριο του 2000, το πρωτόκολλο Sip εγκρίθηκε επίσημα και εγκρίθηκε ως πρωτόκολλα για τα έργα 3GPP και IMS.
Δομικό διάγραμμα της SIP-τηλεφωνίας
Οι βασικές αρχές του πρωτοκόλλου είναι:
- Απλότητα. Για να ολοκληρωθεί η σύνδεση και τα δεδομένα μεταφοράς, χρησιμοποιούνται μόνο 2 μηνύματα "ερώτηση" και "απάντηση" και 6 λειτουργίες: πρόσκληση, αποσύνδεση, επιλογές, επιβεβαίωση, ακύρωση και εγγραφή.
- Στάδιο "πρόσκληση" - πραγματοποιείται μια νέα σύνδεση και πρόσκληση στο δίκτυο του χρήστη.
- Στάδιο "bye" - εάν το επιθυμεί ο χρήστης, η σύνδεσή του με άλλους συμμετέχοντες στο δίκτυο ολοκληρώνεται ανά πάσα στιγμή.
- Επιλογές "Στάδιο" - οι πληροφορίες σχετικά με τα υποστηριζόμενα χαρακτηριστικά διαβιβάζονται και επαληθεύονται είτε στο ζεύγος "client-client" είτε "client-server".
- Στάδιο "ask" - μετά την εντολή πρόσκλησης, ο χρήστης δίνει ή αρνείται το διάλογο.
- Στάδιο "ακύρωση" - διακοπή αναζήτησης χρηστών.
- Το βήμα εγγραφής είναι η μεταφορά πληροφοριών σχετικά με τη θέση του χρήστη στον εξυπηρετητή SIP.
- Ανεξαρτησία από το επίπεδο των μεταφορών.
- Πλήρη ελευθερία κίνησης του χρήστη. Ο πελάτης τηλεφώνου SIP λαμβάνει ένα είδος μοναδικού "κινητού" (αναγνωριστικού) αριθμού και μπορεί να κινηθεί σε όλο τον κόσμο με αυτόν τον αριθμό που του έχει ανατεθεί.Για να πραγματοποιήσετε μια κλήση, αρκεί να έχετε πρόσβαση στο Internet με ταχύτητα τουλάχιστον 64 Kbps.
- Η δυνατότητα κλιμάκωσης του δικτύου, το οποίο εφαρμόζεται απλά και δεν απαιτεί μεγάλες επενδύσεις, όπως στην περίπτωση ενός αναλογικού τηλεφωνικού κέντρου.
- Εκτατότητα πρωτοκόλλου. Με την εμφάνιση νέων υπηρεσιών και επιλογών, το πρωτόκολλο είναι αρκετά ευέλικτο ώστε να επεκτείνει τη λειτουργικότητα ώστε να ανταποκρίνεται στις νέες απαιτήσεις.
- Συμβατότητα με άλλα πρωτόκολλα. Το πρωτόκολλο SIP μπορεί να λειτουργήσει σε συνδυασμό με άλλα πρωτόκολλα και δίκτυα PSTN.
Τι πρέπει να κάνετε ή να λάβετε μια κλήση;
Για τον μέσο χρήστη, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις χρήσης:
- Χρησιμοποιώντας υπολογιστή ή φορητό υπολογιστή. Για να το κάνετε αυτό, απλά εγκαταστήστε το λογισμικό Sip-client ("softphone") και συνδέστε ή ελέγξτε τη λειτουργία των ακουστικών και του μικροφώνου.
- Χρήση tablet ή smartphone. Η συσκευή λογισμικού για το smartphone είναι εγκατεστημένη, πραγματοποιείται σύνδεση / εγγραφή. Μια κλήση μπορεί να γίνει τόσο μέσω κινητού δικτύου 3G ή 4G, όσο και μέσω Wi-Fi.
- Ειδικό Sip-τηλέφωνο συνδεδεμένο στο δρομολογητή.
- Χρησιμοποιώντας μια πύλη VoIP. Ένα συνηθισμένο τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο στην πύλη και η πύλη, με τη σειρά του, στο δρομολογητή.
Πώς λειτουργεί "στα δάχτυλα"
Για παράδειγμα, η Άννα είναι σε διακοπές στην Κύπρο και καλεί μια ρωσική οργάνωση να ελέγξει για αεροπορικά εισιτήρια στο σπίτι της στην Αγία Πετρούπολη. Το smartphone της Anne διαθέτει ειδικό πρόγραμμα, πελάτη SIP.
Η ρωσική εταιρεία άλλαξε επίσης σε ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο με υποστήριξη για την τεχνολογία Sip.
Η Άννα σχημάτισε έναν ρωσικό αριθμό στο πρόγραμμα. Ο διακομιστής Sip με τον οποίο είναι συνδεδεμένο το smartphone της ψάχνει στο παγκόσμιο δίκτυο για το διακομιστή στον οποίο είναι καταχωρημένος ο "αριθμός" αυτής της ρωσικής εταιρείας. Ο διακομιστής προορισμού ανταποκρίνεται και συνδέεται μετά την ανταλλαγή διευθύνσεων IP. Στη διαδικασία επικοινωνίας, τα "φωνητικά μηνύματα" της Anne είναι συμπιεσμένα, κρυπτογραφημένα και συμπιεσμένα μεταδίδονται στο διακομιστή του συνομιλητή, το οποίο με τη σειρά του αποκρυπτογραφεί το μήνυμα και το αναπαράγει σε αναλογική ποιότητα.
Sip Call Scheme
Εάν ένας πελάτης χρησιμοποιεί μια εφαρμογή Sip ή μία συσκευή και ο άλλος πελάτης χρησιμοποιεί έναν κινητό αριθμό κινητού τηλεφώνου, τότε το σχήμα αλλάζει ελαφρώς. Ο διακομιστής IP-τηλεφωνίας αναζητεί έναν δεύτερο διακομιστή, αν δεν μπορεί να βρει, κάνει μια κλήση απευθείας στην τελική συσκευή χρησιμοποιώντας τυπικές τεχνολογίες, αλλά και με συμπίεση σήματος και κρυπτογράφηση.
Κατά περίπτωση
Το εύρος των χαρακτηριστικών SIP-τηλεφωνίας είναι τεράστιο:
- Χρησιμοποιείται ευρέως τόσο από τις εμπορικές όσο και από τις κρατικές οργανώσεις για «ενδοεπιχειρησιακή» επικοινωνία ή επικοινωνία με άλλα άτομα. Σχεδόν όλα τα μεγάλα τηλεφωνικά κέντρα και ομοσπονδιακές αλυσίδες λιανικής πώλησης ή εταιρείες λειτουργούν χρησιμοποιώντας IP-τηλεφωνία.
- Προς το παρόν, υπάρχουν τηλεφωνικές ενδοεπικοινωνίες με υποστήριξη επικοινωνίας μέσω πρωτοκόλλου Sip.
- Τα άτομα χρησιμοποιούν επίσης εξοπλισμό και προγράμματα που υποστηρίζουν κλήσεις μέσω Διαδικτύου για να επικοινωνούν με φίλους σε άλλες πόλεις ή χώρες, μειώνοντας έτσι σημαντικά το κόστος τους.
Ποιο είναι το πλεονέκτημα της τηλεφωνίας Sip
Χρησιμοποιώντας αυτή την τεχνολογία έχει σταθερά κυριαρχήσει τις επιχειρηματικές περιοχές.
- Η δυνατότητα χρήσης αριθμών πολλών καναλιών και οικονομίας στην ανάπτυξη ενός εικονικού τηλεφωνικού κέντρου. Αυτό είναι σημαντικά φθηνότερο από μια αναλογική λύση. Η αρχή της λειτουργίας του IP PBX συνεπάγεται τη διανομή και την προώθηση κλήσεων προς τους υπαλλήλους και συνεπώς ο κοινός αριθμός είναι πάντα δωρεάν.
- Η εγκατάσταση του SIP πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατόν. Το μόνο που χρειάζεστε είναι ένας υπολογιστής, φορητός υπολογιστής και πρόσβαση στο Internet. Εάν δεν υπάρχει ειδική γραμμή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε 3G ή 4G.
- Η πληρωμή πραγματοποιείται με βασικές χρεώσεις ανεξάρτητα από την τοποθεσία άλλου συνδρομητή.
- Μια ιδανική λύση για εταιρείες με μεγάλο αριθμό υποκαταστημάτων σε άλλες περιοχές.
Εικονική δομή PBX για εργασία με περιοχές
- Ενσωμάτωση CRM και δυνατότητες παρακολούθησης κλήσεων. Η παρακολούθηση κλήσεων θα σας επιτρέψει να εντοπίσετε μια πηγή διαφημίσεων και να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες που έχετε λάβει για να αναλύσετε και να βελτιώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ. Ο συνδυασμός με το CRM θα βοηθήσει στην αυτόματη συσσώρευση πληροφοριών πελατών και την αύξηση της αποτελεσματικότητας του τμήματος πωλήσεων.
- Το λογισμικό και το υλικό του εικονικού τηλεφωνικού κέντρου παρέχει τη δυνατότητα εγγραφής κλήσεων, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάλυση της εργασίας μιας διαφημιστικής καμπάνιας ή των εργαζομένων γενικότερα.
- Η τεχνολογία κρυπτογράφησης αυξάνει την ασφάλεια του καναλιού μετάδοσης δεδομένων και επομένως την ασφάλεια των εμπορικών πληροφοριών.
- Μπορείτε να ρυθμίσετε διαφορετικούς κανόνες προώθησης: σε κινητά και σταθερά τηλέφωνα, tablet, υπολογιστές κ.λπ.
Τι "Softphones" υπάρχουν για laptop και συσκευές Android
Πολλές εταιρείες αναπτύσσουν την αγορά IP-τηλεφωνίας, παρέχοντας Sip-πελάτες τόσο για επιτραπέζιους υπολογιστές είτε για υπολογιστές, καθώς και smartphones και tablet.
Τα πιο δημοφιλή για τους χρήστες PC είναι τα εξής.
Softphone Telfin
Softphone για iOS, Android και Windows
Πλεονεκτήματα της χρήσης
- Δεν χρειάζεται να αγοράσετε πρόσθετο εξοπλισμό, μπορείτε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή και να πραγματοποιήσετε κλήσεις από μια κινητή συσκευή (χρησιμοποιείται το "Per Minute").
- Σημαντικά μειωμένο κόστος επικοινωνίας: με βάση τα softphones, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πλήρες εταιρικό τηλεφωνικό δίκτυο και να κάνετε δωρεάν κλήσεις εντός της εταιρείας.
- Οι εργαζόμενοι γίνονται πιο κινητοί και έχουν την ευκαιρία να επικοινωνούν με συναδέλφους και πελάτες, οπουδήποτε στον κόσμο: το softphone σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις από οποιαδήποτε κινητή συσκευή.
- Από προεπιλογή, λειτουργεί μέσω του δικού του διακομιστή PUSH, ο οποίος επιτρέπει σημαντικά μικρότερη επιρροή (όταν εργάζεται στο παρασκήνιο) στην αποστράγγιση της μπαταρίας του smartphone. Επιπλέον, όταν ορισμένα προγράμματα που δεν λειτουργούν μέσω του PUSH πέφτουν κοιμισμένα στο παρασκήνιο και δεν κουδουνίζουν πάντα όταν μια εισερχόμενη κλήση, το Softphone Telfin ξυπνά και ακούγεται σταθερά.
- Πολύ εύκολο στη ρύθμιση. Απλά σαρώστε τον κωδικό qr.
Πόσο κοστίζει;
Για να χρησιμοποιήσετε το softphone Telfin.Softphone, δεν υπάρχουν υποχρεωτικά τέλη εγγραφής ή ελάχιστα τέλη.
Μπορείτε να βάζετε τόσα χρήματα στο λογαριασμό συνδρομητή που χρειάζεστε και να πληρώνετε μόνο για τις πραγματοποιούμενες κλήσεις.
Η επικοινωνία εντός του εταιρικού δικτύου είναι δωρεάν. Όλες οι εξερχόμενες κλήσεις γίνονται σύμφωνα με το τιμολόγιο "ανά λεπτό".
3CXPhone VoIP Softphone
Το πρόγραμμα δημιουργήθηκε από την 3CX, η οποία αναπτύσσει και ενσωματώνει το IP-PBX. Η χρήση του προγράμματος είναι απολύτως δωρεάν. Απλά κατεβάστε και εγγραφείτε. Η πληρωμή γίνεται για το γεγονός της σύνδεσης λαμβάνοντας υπόψη την ώρα της κλήσης.
Η εφαρμογή Windows 3CXPHONE
Λύση Πλεονεκτήματα:
- Εύκολη εγκατάσταση, διαμόρφωση και χρήση.
- Προσβάσιμη και διαισθητική διεπαφή.
- Εργαστείτε με τους πιο δημοφιλείς διακομιστές Sip.
- Υποστήριξη 5 ενεργών γραμμών με δυνατότητα αλλαγής.
Η εφαρμογή διαθέτει 3 οθόνες εργασίας: τρέχουσα κλήση, σημειωματάριο και βιντεοκλήση.
Στην κύρια οθόνη της τρέχουσας κλήσης υπάρχει ένα βολικό κλασικό πληκτρολόγιο για κλήση. Είναι δυνατή η καταγραφή μιας συνομιλίας ή η παύση.
Notebook θα σας επιτρέψει να κάνετε ένα αρκετά μεγάλο ποσό με τις πιο σημαντικές επαφές.
Σιπιέστε τον πελάτη Zoiper
Η χρήση του προγράμματος είναι επίσης δωρεάν. Η ενσωματωμένη ρωσική διεπαφή απλοποιεί τη διαδικασία ανάπτυξης.
Λύση Πλεονεκτήματα:
- Ένας μεγάλος αριθμός ρυθμίσεων.
- Βολική διαχείριση κλήσεων.
- Ρυθμίστε αυτόματα την εφαρμογή αφού καταχωρίσετε τις πληροφορίες λογαριασμού.
Η εφαρμογή Zoiper των Windows
Η εφαρμογή έχει ένα κύριο παράθυρο, όπου οι επαφές βρίσκονται στην αριστερή πλευρά της οθόνης και μια κλήση γίνεται στη δεξιά πλευρά. Τα κουμπιά στον πίνακα ελέγχου σας επιτρέπουν να εγγράφετε μια συνομιλία, να ενεργοποιείτε ή να απενεργοποιείτε το μικρόφωνο, να θέτετε την κλήση σε αναμονή. Δυστυχώς, η πιθανότητα μιας κλήσης βίντεο στην ελεύθερη έκδοση είναι αποκλεισμένη. Για να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία και να αποκτήσετε πρόσβαση σε ακόμη περισσότερες ρυθμίσεις πελάτη, πρέπει να αγοράσετε μια έκδοση PRO.
Sippoint
Το πρόγραμμα αναπτύχθηκε από τη Sipnet, η οποία παρέχει υπηρεσίες εικονικού τηλεφωνικού κέντρου.
Λύση Πλεονεκτήματα:
- Πλήρως Russified εφαρμογή.
- Καλή ποιότητα ήχου κατά την πραγματοποίηση κλήσεων.
- Διαισθητική διασύνδεση.
- Υποστήριξη για βιντεοκλήσεις.
Εφαρμογή Sippoint των Windows
Η οθόνη εργασίας της εφαρμογής έχει ένα παράθυρο, ένα σημειωματάριο βρίσκεται στην αριστερή πλευρά, η δεξιά πλευρά του χώρου εργασίας προορίζεται για συνομιλία με χρήστες του SIPNET, δημιουργία και διαχείριση κλήσεων και βιντεοκλήσεις. Το πρόγραμμα διατηρεί ιστορικό κλήσεων, προσφέρει τη δυνατότητα καταγραφής μιας συνομιλίας, τερματισμού, ελέγχου του ηχείου και του μικροφώνου. Απαιτείται ένας λογαριασμός SIPNET για τη χρήση του προγράμματος-πελάτη Sip.
Οι ιδιοκτήτες φορητών συσκευών δεν στερούνται ούτε προσφορές. Για τα smartphones και τα tablet, υπάρχουν χιλιάδες εφαρμογές στο Google Play και το iTunes Store.
Zoiper IAX SIP VOIP Softphone
Η έκδοση Lite είναι απολύτως δωρεάν. Η έκδοση Pro κοστίζει 550 ρούβλια. Τα πλεονεκτήματα περιλαμβάνουν χαμηλή κατανάλωση μπαταρίας, φιλική προς το χρήστη διασύνδεση, καλή ποιότητα ήχου με τη χρήση μεγάλου αριθμού kodaks, tuning tunes. Η ρωσική γλώσσα δεν υποστηρίζεται.
Zoiper για smartphones
Mizudroid SIP VOIP Softpone
Η εφαρμογή είναι απολύτως δωρεάν. Ανάμεσα στα πλεονεκτήματα σημειώθηκαν χαρακτηριστικά όπως: μικρή ποσότητα εφαρμογής, ελάχιστο φορτίο στον επεξεργαστή και μπαταρία της συσκευής, υποστήριξη πολλαπλών λογαριασμών Sip, καλή μείωση θορύβου και ομαλός ήχος, έλλειψη διαφήμισης. Δυστυχώς, ο πελάτης δεν υποστηρίζει βίντεο κλήσεις, η δυνατότητα των ρυθμίσεων είναι ελάχιστη, μια απλή ασκητική διασύνδεση, χωρίς υποστήριξη για τη ρωσική γλώσσα.
Muzidroid για τηλέφωνα
SIPNET NetCall
Τα πλεονεκτήματα της εφαρμογής μπορούν άμεσα να αποδοθούν στην παρουσία διεπαφής ρωσικής γλώσσας · επιπλέον, η εφαρμογή είναι γνωστή για την καλή ομαλή ποιότητα ήχου και την υψηλή θωράκιση.
Υπάρχει επίσης ένα σημειωματάριο, ιστορικό κλήσεων, η δυνατότητα διαχείρισης ρυθμίσεων. Λυπούμαστε, η βιντεοκλήση δεν υποστηρίζεται.
NetCall Android Application
Δεδομένης της τάσης ανάπτυξης του λογισμικού και του υλικού από κορυφαίους κατασκευαστές που υποστηρίζουν την τεχνολογία Sip, μπορείτε να είστε σίγουροι για την τάση μείωσης του κόστους τόσο του εξοπλισμού όσο και των κλήσεων προς μεγάλους και διεθνείς προορισμούς.
